SORGENIA: CITTADINANZATTIVA, UTILE STRUMENTO A TUTELA UTENTI
(AGI) – Roma, 14 dic. – “Siamo molto soddisfatti di questo accordo tra Sorgenia e le associazioni di consumatori. E’ un protocollo molto importante perche’ i consumatori hanno bisogno di uno strumento di tutela semplice, garantito, innovativo e di facile accesso, grazie al quale in circa 40 giorni, nei casi piu’ difficili, ma anche meno per quelli più semplici, e’ possibile risolvere un contenzioso”. Queste la parole di Liliana Ciccarelli, responsabile area conciliazioni di Cirradinanzattiva, sul protocollo firmato oggi a Roma tra Sorgenia e undici associazioni dei consumatori per la conciliazione delle controversie e la trasparenza commerciale. “Ogni volta che un’azienda privata sceglie di sottoscrivere un protocollo di conciliazione e’ sempre una buona notizia per i cittadini. La conciliazione rappresenta infatti uno strumento efficiente per dare risposte rapide, efficaci e gratuite” ha continuato Ciccarelli a nome delle undici associazioni firmatarie dell’intesa con Sorgenia. “Oltre all’entrata a regime della conciliazione, rinnovata e migliorata nei contenuti e nelle procedure – ha concluso ciccarelli – si affiancano oggi strumenti importanti per garantire regole commerciali e di comportamento rispettose del diritto alla corretta e trasparente informazione procedurale dei consumatori. Crediamo che sia proprio questo il senso di una proficua collaborazione tra soggetti privati e organizzazioni di tutela dei cittadini”. (AGI)
Red